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業務用エアコン エアコンマーケット > FAQ

よくある質問

金額・製品について

業務用エアコンの価格には工事費用は含まれてますか
工事費用は含まれておりません。
ホームページに記載されている金額は本体のみ(室内機、室外機、リモコン、パネル等付き)の価格です。
配管・ドレン管等の工事部材も含みません。(工事は愛知・岐阜・三重のみ)
工事費用はどれくらいですか
業務用エアコンの取付工事費用は現場の状況により異なります。お送りいただきます図面等に基づきお見積りさせていただきます。
※電話での工事費のご案内は行っておりません。お見積フォームよりお問合せください。(愛知・岐阜・三重のみ)
業務用エアコンは新品ですか
当社で取り扱う業務用エアコンは新品・未使用の最新機種です。中古品や旧型機種の取り扱いはありません。
(一部、在庫一掃セール品に関しては旧型機種も取り扱いが御座います。)
どうして安いのですか
エアコンマーケット.comはお客様と直接お取引をさせていただくことで、中間益や諸経費を極力抑制した価格でお届けしております。エアコン本体は正規の流通商品で、メーカーの配送センターからの直送となりますので送料のご負担もありません。
取り扱いメーカーはどこですか
エアコンマーケット.comの取り扱いのメーカーは、国内一流メーカー(東芝、MITSUBISHI、日立、DAIKIN、三菱重工)です。

機種の選定・設計について

古いエアコンを入れ替えて欲しいのですが、現状のエアコンの能力(馬力)がわかりません。
現状のエアコンの室外機に型式の記載がございます。型式をご連絡いただければ既存エアコンの能力がわかります。
ビル全体の空調機を一新したいのですが
エアコンマーケット.comではビル空調の更新工事の実績が多数ございます。
台数・規模に限らず改修工事のご提案は随時承っておりますので、是非ご相談下さい。
東海3県(愛知・岐阜・三重)に限ります。
部屋の空間に合ったコストを抑えたエアコンを設計してほしいのですが
部屋の形状、用途、設置所要スペースに応じて適正な形状や能力を選定します。
イニシャルコストに限らず、空調ムラによるランニングコストの浪費を低減する最適な提案を行います。
お客様のご要望を下に、空調のプロとして設計・アドバイスさせていただきます。
エアコンの効きが良くないので機種と併せて冷暖房の改善方法などアドバイスがほしいのですが
現在のエアコンのご使用状況を確認し、形状・能力・台数の妥当性を再設計いたします。レイアウトの配置、
PC等放熱機器の熱量と台数、収容人員、西日の挿入から建物の構造までを考慮し適正な能力を選定いたします。
イニシャルコスト(初期投資費用)の圧縮はもとより、機種に応じた風向分布と個別制御によるゾーン空調等、
総合的にアドバイスさせていただきます
工場に設置したいのですが、どのような機種を選択すれば良いのですか
粉塵やオイルミストに対応した専用の工場用エアコンがございます。
見積依頼の際に工場内で行うお仕事の内容をお知らせ下さい。
工場用のエアコンでも粉塵・油が発生しない場所であれば、汎用機種の設置も可能な場合がございます。
エアコンの能力(馬力)はどの程度が適正か良くわかりません
部屋の容積、窓、構造、人数、熱量等必要な内容をお知らせいただければ、当社で空調負荷を計算し、
適正能力を算出いたします。まずは、エアコンマーケット.comまでお問合せください。

改装・新築について

内装業者と併行して工事を進めて欲しいのですが
エアコンの設置工事を建物の内装と併行して行う場合、すでに内装業者様がお決まりの場合は、基本的に当社はそちらの工程表に沿って工事計画を組み立てます。ただし、当初の打ち合わせ等にはお客様にご同席していただき、円滑な工事進行のためにお客様ご本人が仲介していただく形になります。
東海3県(愛知・岐阜・三重)に限ります。

本体のみのご購入について

本体のみ購入したいのですが
現在、本体のみ販売のみとなります。
東海3県(愛知・岐阜・三重)を除く
注文して何日で届きますか
午前中に代金お支払いのご決済をいただいたお客様は2日から3日(土日祝除く)でのお届けが標準です。
午後からのご決済になりますと翌日午前中のご決済と同じになり、一営業日納期が延びます。
なお、商品によって納期が異なりますので、随時在庫を確認の上ご案内いたします。

余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません、
 また時間指定の場合の遅れその他の苦情をお受けできませんことを予めご了承ください。
本体のみを購入した場合の送料は?
基本的に全国無料配送ですが、一部の離島に送料を要する場合があります。
時間指定をご希望の場合も別途費用を要する場合があります。いずれも都度ご案内いたします。
本体のみを購入した場合の届け先は?
お客様のご指定の場所へお届けいたします。商品に関しましては、車上お渡しとなります。
ドライバー1人で伺いますので荷降ろしついては、お客様ご自身にてお願いいたします。
出来れば、成人男性1人か2人のお手伝いが必要になりますので、予めご了承下さい。
本体のみを購入した場合に時間の指定はできるのですか
月曜~土曜の午前・午後のご指定ができます。日曜祝日の配達は行っておりません。

余裕をもったスケジュールでご注文下さい
※配送の遅延による工事延期で発生した損害等はお支払できません、
 また時間指定の場合の遅れその他の苦情をお受けできませんことを予めご了承ください。
本体のみの注文はどのようにすれば良いのですか
お支払方法が決まりましたら、メールまたはお電話にてお知らせ下さい。
ご注文書をお送りいたします。送り先などご記入の上ご返送下さい。
本体のみ購入した場合の保証・アフターサービスはどうなりますか
メーカー保証が付加されています。1年間は無料保証となります。
不具合が生じた場合は、保証書記載の連絡先へご連絡下さい。
施工についてのアフターサービスはお客様がお手配された施工業者様へご連絡下さい。
エアコンのレンタルは取り扱っていますか?
レンタル(賃貸)はおこなっておりません

工事費の見積・図面について

エアコンを設置したいのだが、見積りをお願いできますか
対応可能です。(愛知・岐阜・三重のみ)工事費算出のため、設置されるお室や空間の平面図をFAXまたはメールの添付ファイルにてお送り下さい。図面をお持ちでない方は簡単な手書きのレイアウトで結構です。その際、エアコンの室内機・室外機それぞれの設置予定場所をお書入れ下さい。図面の代わりにデジカメで撮影した現場写真をメールの添付ファイルにてお送りいただいても結構です。
「機材」と「工事費」両方のお見積りをご希望のお客様で、図面をお送りいただけない場合は「機材」のみのお見積りをご案内させていただきます。
なお、お電話での見積や工事費のご案内はいたしておりませんので、見積依頼フォームもしくはFAXにてご依頼下さい。
※エアコンマーケット.comでは一般住宅向けの販売、施工はお受けしておりません。
工事費までの見積りが欲しいのですが、現地調査をしなくてはいけませんか
工事費は事前に図面等で概算をご案内できます。(愛知・岐阜・三重のみ)
概算金額をご確認いただきまして、正式見積りをご下命いただきますと現地調査を行います。
図面の送付先はFAX (052)309-7270
見積依頼をして何日で見積書が届きますか
標準で1日~3日以内です。「機材」と「工事費」を含んだお見積りをご希望のお客さまで、図面をお送りいただけない場合は「機材のみ」のお見積りをお届けさせていただきます。(工事に関しては愛知・岐阜・三重のみ)
図面が手元にありませんがどうしたらよいでしょうか
図面をお持ちでない方は簡単な手書きのレイアウトを描いていただき、FAXまたはメール添付にてお送り下さい。

手書き図面(見取り図)の送付先は FAX (052)309-7270
メールsupport@aircom-market.com
図面のサイズが大きい為FAXで送れません
郵送でお送り下さい。原本の場合は当社でコピーをしてすぐにご返却いたします。
工事の方は現場から近くの業者が来ますか
エアコンマーケット.comは東海三県に優良な直工店(提携工事店)を設けておりますので、ご安心ください。
お客様の現場に近い直工店が現地調査を行い、その後の施工からアフターサービスまで対応します。
現地調査は依頼してどれくらいで来れますか
ご連絡をいただいてから1週間以内には訪問いたします(繁忙期を除く)。お客様の営業時間等のご都合を伺った上で事前にお約束させていただきます。
現地調査には立会いは必要ですか
必要です。お立会いをいただけない現場調査は承っておりませんのでご了承ください。
現場調査時はご担当の方に立ち会っていただき、設置場所の確認等をさせていただきます。
現地調査には時間がかかりますか
現地調査はおおむね30分程度です。天井内や屋上の状況確認が必要な現場はやや時間を要する場合がございます。
現地調査をして何日で正式見積りをもらえますか。
平均的に翌日~3日以内には、FAXまたはメールにてご案内致します。
見積りを依頼して何日で設置可能ですか
ご依頼いただいてから1週間から10日程度です。
※夏場は大変混み合いますので現場確認及び工事までお時間を要する場合があります。

工事について

エアコンの工事まで依頼したいのですが、工事を請け負う具体的な地域を知りたいのですが
東海三県を主要地域としております。
施工当日はどのくらいの時間がかかるのですか
朝9時から夕方までの1日作業が基本です。
ただし台数が増えたり、施工内容が複雑な場合など夜間作業を伴ったり、工期が2日以上になる場合もありますので、その都度お打ち合わせさせていただきます。(愛知・岐阜・三重のみ)
施工当日は休業する必要がありますか
エアコンの工事当日には室内機周辺及び搬入経路の養生を行ない、安全な足場が必要になります。室内機の形状や設置場所によっては、店舗様には休業していただいたり、企業様にはデスクを移動していただく場合がございます。その他早朝・夜間作業も承りますが、都度お客様のご希望を伺いながら、施工日や時間帯をお打合せさせていただきます。(愛知・岐阜・三重のみ)
業務用エアコンの工事内容について知りたいのですが
エアコンマーケット.comではお客様にご満足いただくために施工品質を常に追求し、管理運営いたしております。詳しくは【工事について】を御覧ください。
今設置してあるエアコンの撤去も依頼したいのですが
新規工事に伴う既存空調機の撤去工事も同時に承ります。
既存空調機は業務用となりますので、法令に従い、正規な処分を行います。
なおフロンガス回収証明書の発行は義務付けられておりますので、お手持ちの見積書中に「フロンガス回収」証明書に関する記載を必ずご確認下さい(証明書の控えが無い場合は排出者であるお客様が罰せられますのでご注意下さい)。

アフターサポート・修理について

アフターサービスはどちらに連絡すれば良いのですか
1、「業務用エアコン+工事」でご購入の方
  エアコンマーケット.comにお電話下さい。当社からメーカーまたは直工店に指示し、迅速に対応いたします。
2、「業務用エアコン本体のみ」ご購入の方
  全国統一のメーカーサービス保証(1年)が付加されておりますので、お近くのメーカー修理窓口へ直接ご相談ください。

ご注文全般・お支払いについて

正式見積りをもらったのですが、注文はどのようにすれば良いのでしょうか
お支払方法がお決まりになりましたら、ご注文をメールまたはお電話にてお知らせ下さい。
折り返しこちらから所定の注文書をFAXまたはメールにてお送りいたします。
必要事項をご記入の上FAXまたはメールにてご返送下さい。
注文して何日後に設置工事をするのですか
お客様のご都合と当社工事担当の予定を調整し、ご希望に合わせて施工日を決定いたします。(愛知・岐阜・三重のみ)
支払を銀行振込で行いたいのですが、機材の代金だけ先に振り込むのですか
ご注文書のご記入、ご送付と同時に
1.機材代金、工事代金共にお振込みをいただいた時点で正式なご契約
2.機材代金(ご契約金額の50%に満たない場合はご契約金額の半額)のお振込みをいただいた時点で正式なご契約、 残る工事代金は工事を完了・お引渡しを終えた後7日以内にお振込
3.機材代金、工事代金共に工事を完了・お引渡しを終えた後全額お振込
以上3通りとなりますが、一般のお客様は 1、2のいずれかとなります。
なお、ご希望のお客さま以外は請求書の発行は致しておりませんので、請求書が必要な場合はお早めに
弊社担当までお申し付け下さい。
機材の代金を振り込んで何日で工事を行うのですか
施工日はお客様のご都合と当社工事担当の予定を調整し、ご希望に合わせて設定いたします。
機材代金を振り込むと先に機材が届くのですか
お振込みの確認をさせていただいてから機材発送の手配になります。お届け先には施工当日、当社の工事担当者が着荷を待ち受けます。これとは別にお客さまが事前にお引取りをご希望される場合はご相談ください。なお日曜祝日は商品の発送をいたしておりませんので、日曜祝日の施工をご希望の場合は前日までにお客様がお待ち受けいただく場所へ配送させていただく場合があります。
郵便振替で支払いたいのですが
エアコンマーケット.comは郵便振替によるお支払いは承っておりません。
クレジットカードで支払いたいのですが
エアコンマーケット.comではクレジットカードの支払い対応は現在行っておりませんが、今後対応を予定しております。
領収書が欲しいのですが
領収書は銀行振込時のご利用明細票を領収書と代えさせていただいております。
その他のお支払いをご利用いただいたお客様については、ご要望がございましたら、お支払方法に応じて都度発行させていただいておりますので、ご契約時に営業担当にご相談ください。

商品の返品と交換

返品・交換、キャンセルしたいのですが
(1)本体の返品
エアコンマーケット.comがお客様の注文と異なった商品をお届けした場合、または、お届けした商品が破損して
いたり、初期不良であった場合に限り返品・交換は可能です。新しい商品(または必要な部品)を発送いたします。
※お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※返品が必要な場合、商品到着後7日以内にご連絡ください。7日を超えますと交換できなくなりますので
ご注意ください。
※返品が必要な場合は、確認とその後の手続きを迅速に行うため、必ず弊社までご連絡をお願いいたします。
 事前にご連絡をいただいていない場合は商品の返品を受付しかねる場合がございますのであらかじめご了承ください。
※ご連絡をいただきましたら、返送先をご案内いたします。発送元へはご返送なさらないでください。

2)工事のキャンセル

ご契約後の工事のキャンセルは承れますが、機器本体及び工事に関してそれぞれキャンセル料がかかります。

その他

業務用エアコンの寿命について
業務用エアコンの一般的な耐用年数は8~15年とされています。(法定耐用年数は15年)
しかし定期的にお掃除・メンテナンスを行っていないと耐用年数は短くなり、故障などの原因にもなります。
エアコン定期点検の義務化について
平成27年4月に施行される「フロン類の使用の合理化及び管理の適正化に関する法律(フロン排出抑制法)」において、業務用エアコンの管理者(所有者など)には機器及びフロン類の適切な管理が義務付けられます。
エアコンなどの設備投資に関する優遇税制について
業務用エアコンは「生産性向上設備投資促進税制」対象となる設備です。
一定の価額以上という条件満たせば「優遇税制」が適用されます。

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